酒店簡介

錦江賓館是中國西南地區(qū)首家五星級酒店，位于成都市的主干道人民南路，毗鄰著名的府南河，與天府廣場遙相呼應。其始建于1958年，由朱德和陳毅兩位老帥親自選定了“錦江”這一館名。

1995年，錦江賓館榮膺五星，成為中國西南地區(qū)首家五星級酒店。1999年被美國優(yōu)質(zhì)服務業(yè)協(xié)會頒授全球服務業(yè)至高榮譽“五星鉆石獎”。2010年，錦江賓館榮獲被稱為我國飯店業(yè)最高榮譽獎——金星獎。2012年，蟬聯(lián)此項殊榮。

錦江賓館是四川旅游業(yè)和酒店業(yè)的旗幟，毗鄰優(yōu)美的府南河邊，擁有1000余間豪華客戶，推窗可盡覽美麗的府南河風景。

成都錦江賓館是全國僅有的六家曾榮獲由美國優(yōu)質(zhì)服務協(xié)會頒發(fā)的“五星鉆石獎”酒店之一，并且成為中國“金鑰匙”組織西南地區(qū)首席代表酒店。

近年來，酒店行業(yè)競爭的重點已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。錦江賓館做為的標桿性酒店，無線網(wǎng)絡覆蓋早已經(jīng)成為了標配。但是傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡的接入方式，用戶上網(wǎng)需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網(wǎng)絡中，不僅在安全上存在一定的隱患，網(wǎng)絡運行也不夠穩(wěn)定更不能對接入用戶進行管理控制，實際操作起來也不夠方便。更重要的是酒店并沒有通過無線網(wǎng)絡跟顧客建立一種良性互動，沒有發(fā)揮其應有的作用，使無線網(wǎng)絡的效果大打折扣。

需求分析

藍海卓越針對目前錦江賓館目前無線網(wǎng)絡建設及無線認證中存在的問題，推出針對性的無線認證解決方案，該方案可以滿足以下需求：

1、支持多種認證方式，包括針對普通顧客的手機短信認證，配合酒店會員系統(tǒng)，自動將普通客戶升級為會員；

2、可以對接連鎖酒店現(xiàn)有的西軟酒管系統(tǒng)，住店客戶通過刷身份證的方式，可以在酒管系統(tǒng)中生成以房間號為用戶名和以身份證號碼后六位為密碼的字段，住店客戶通過登記后即可使用房間號碼和身份證后六位進行登錄上網(wǎng)；

3、支持MAC無感知，客戶終端一次認證后，無需再次認證便能直接上網(wǎng)；

4、可以對認證頁面、認證成功頁面進行高度定制，支持多種網(wǎng)頁設計語言，以實現(xiàn)對認證頁面自由設計的需求；同時也可以將點餐系統(tǒng)的入口放置在認證頁面上，實現(xiàn)住店客戶的網(wǎng)上點餐業(yè)務；

5、方便管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對接入無線網(wǎng)絡中的用戶進行上網(wǎng)時間、上傳下載速度及認證有效期等方面控制管理；

6、認證成功后可以實現(xiàn)強制跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)站，可以有效的進行廣告宣傳和推廣；

7、部署方便，維護簡單，同時對整體設備需要易操作易管理，維護簡單；將來增加覆蓋范圍和用戶數(shù)量能夠方便的進行擴展升級。

方案特色

1）無線接入認證

所有具備無線功能的移動終端均可以方便的接入到無線網(wǎng)絡中，當發(fā)起http訪問請求后會被重定向到Portal認證頁面；

2）認證頁面定制

認證頁面/認證成功頁面均可以按照自己的要求進行定制設計，支持任意網(wǎng)頁設計語言，達到良好的頁面展示效果；在認證頁面和認證成功頁面可以自由設計承載廣告信息；同時可以將點餐系統(tǒng)鏈接放置在認證頁面中，住店客戶客戶可以通過點餐系統(tǒng)實現(xiàn)點餐業(yè)務；

3）頁面跳轉(zhuǎn)

    當用戶完成手機短信或者靜態(tài)用戶名密碼認證后，自動跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)址，實現(xiàn)對連鎖酒店品牌的二次營銷，增強品牌知名度，提高服務水平；

4）手機短信認證

    支持手機獲取隨機密碼短信的方式認證上網(wǎng)，用戶只需要輸入自己的手機號碼即可收到隨機密碼，在規(guī)定的時間內(nèi)輸入密碼提交驗證即可無線認證上網(wǎng)，portal服務器對接會員系統(tǒng)后，可將客戶手機號碼發(fā)送到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)根據(jù)手機號碼直接生成會員；

5）不同區(qū)域可以推送不同認證頁面

通過AC的設置，基于不同連鎖店的無線網(wǎng)絡設置不同的Portal重定向的URL，實現(xiàn)不同酒店推送不同內(nèi)容的認證頁面的功能；

6）MAC無感知認證

用戶在上網(wǎng)有效期內(nèi)，只需要輸入一次帳號驗證信息，即可以全酒店范圍內(nèi)無感知認證上網(wǎng)，極大提升用戶的使用體驗。

MAC無感知不同于免認證，而是一種基于用戶終端的MAC認證方式，它可以在用戶無感知的情況下對用戶進行上網(wǎng)認證，而無需用戶對終端進行任何操作。

7）上網(wǎng)策略分級

根據(jù)用戶的手機號碼判斷用戶的會員等級，不同等級的會員采取不同的上網(wǎng)策略，可以在上網(wǎng)速度、上網(wǎng)時長等方面行進區(qū)分和限制；

8）用戶管理

強大的用戶管理功能，可以實現(xiàn)對各種認證方式認證上網(wǎng)用戶的上傳、下載速度以及在線時長等進行設置，實現(xiàn)對無線接入用戶的速度、在線用戶數(shù)、上網(wǎng)時長等管理；

9）短信認證及短信營銷

通過PORTAL頁面輸入短信獲取驗證碼上網(wǎng)，通常是為訪客準備。

通過藍海卓越認證系統(tǒng)可以獲取手機短信認證的手機號碼信息，方便的進行二次短信營銷；

10）擴展服務

后期可以通過PORTAL認證打通酒店的會議管理、餐廳管理、內(nèi)部員工管理等全業(yè)務流程管理。

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